Las opiniones online son fundamentales para tu negocio. La mayoría de los comerciantes dedica mucho tiempo y esfuerzo a mantener un buen nivel de opiniones. ¿Por qué son importantes?
Esta guía te explicará exactamente cómo administrar tus opiniones. Así podrás comenzar a recolectar buenas calificaciones de tus clientes y mejorar tu posicionamiento en los sitios de opinión.
¿Qué son las opiniones?
Cuando estás buscando un nuevo lugar donde comer, ¿cuál es la mejor forma de saber si restaurante es bueno? ¡Claro! Preguntar a alguien que ya lo conozca. En la actualidad, cuando no tenemos a quién preguntar, la mayoría de nosotros acude a las opiniones online.
Opiniones de mis pares
No es una novedad que las personas están muy influenciadas por las opiniones de sus pares. Tomemos el ejemplo de comer afuera. Aunque no comas afuera todos los días, la mayoría de las personas lo hace varias veces por mes. Con tantos restaurantes compitiendo por la atención, ¿cuál es la mejor manera de atraer a los clientes?
Los clientes tienen en cuenta muchos factores cuando van a elegir a donde ir y qué empresas probar.
No se trata solo de lo bueno que es el producto, sino también de la calidad del servicio, la amabilidad de los empleados, y lo bien mantenidas que están las instalaciones.
A decir verdad, los clientes confían cada vez menos en la publicidad y cada vez son más los que se basan en las opiniones para descubrir realmente de qué se trata una compañía.
El posicionamiento correcto
Hay ciertas reglas que los sitios de opiniones siguen para decidir qué posicionamiento le corresponde a tu negocio. Como regla general:
- Tener muchas opiniones es mejor que tener pocas
- Las opiniones positivas son mejores que las negativas
- Las opiniones recientes son mejores que las antiguas
Si tienes más preguntas, por favor envía un mensaje a nuestro equipo aquí.