As avaliações online são cruciais para o seu negócio. Muitos proprietários de negócios têm dificuldades em manter as avaliações em bons níveis e gastam muito tempo nisso. Então, porque deve-se preocupar com as avaliações?
O guia a seguir vai lhe mostrar como lidar com as suas avaliações, de modo que você pode começar a receber notas altas de seus clientes e melhorar a sua posição em sites de avaliações.
O que são avaliações?
Quando você está querendo saber como é um novo lugar para ter uma refeição, qual o melhor meio de descobrir um ótimo restaurante? Pergunte a alguém que esteve ali, é claro! Hoje em dia, se você não tem alguém a quem perguntar, aí o melhor a fazer é se basear nas avaliações online.
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Avaliações por gente como a gente
Não é segredo que as pessoas são altamente influenciadas por avaliações de outras pessoas. Jantar fora, por exemplo. Mesmo que não seja um hábito de muitos sair pra comer em um restaurante todo dia, muita gente sai para jantar várias vezes no mês. Com tantos restaurantes competindo por clientes, qual a melhor maneira de ter os clientes entrando pela sua porta?
Clientes levam vários fatores em consideração quando decidem aonde ir e quais empresas experimentar. Não é só pela qualidade do produto, mas também pela qualidade do serviço, pela educação dos empregados e quão bem mantidas são as instalações.
A verdade é, consumidores acreditam cada vez menos em publicidade, e estão se baseando nas avaliações para basear suas decisões de compra sobre as empresas.
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A classificação certa
Existem algumas regras que sites de avaliações seguem para determinar a classificação correta para o seu negócio. Como regra:
- Mais avaliações são melhores que poucas avaliações
- Avaliações Positivas são melhores que avaliações negativas
- Avaliações recentes são melhores que avaliações passadas
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